Dokumenty i zasady

Zwroty i odstąpienie od umowy

Sprawdź zasady zwrotu produktów standardowych oraz produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji.

Ostatnia aktualizacja: 13.07.2026

Zwrot produktu standardowego

Konsument, który zawarł umowę przez internet, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

  1. Wyślij informację o odstąpieniu na zamowienia@akcesoriagroomera.pl — podaj numer zamówienia i produkty objęte zwrotem.
  2. Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia oraz instrukcję wysyłki.
  3. Odeślij produkt nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki wykonamy zwrot środków zgodnie z przepisami.

Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać dla rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktu przygotowanego w nietypowym wymiarze, z indywidualnym napisem lub logo, w specjalnym układzie albo według projektu zaakceptowanego przez klienta. Każdy przypadek oceniamy według rzeczywistego charakteru produktu. Wybór standardowego wariantu dostępnego w ofercie nie musi sam w sobie wyłączać prawa odstąpienia.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodnimy inaczej albo zwrot wynika z uznanej reklamacji. Produkt powinien być zabezpieczony na czas transportu.

Formularz odstąpienia

Możesz użyć własnego oświadczenia lub napisać: „Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży zamówienia nr …, zawartej dnia …, dotyczącej produktu …”. Podaj imię, nazwisko, adres i datę.