Jak zgłosić reklamację
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail zamowienia@akcesoriagroomera.pl.
- Podaj numer zamówienia i nazwę produktu.
- Opisz problem oraz moment jego zauważenia.
- Dołącz wyraźne zdjęcia lub krótki film, jeśli pomoże to w ocenie.
- Wskaż oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, np. naprawę lub wymianę.
Co dzieje się po zgłoszeniu
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji i możemy poprosić o dodatkowe informacje albo przesłanie produktu. Odpowiedzi udzielimy w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. W uzasadnionym przypadku zaproponujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo inne rozwiązanie przewidziane prawem.
Uszkodzenie przesyłki
Jeśli opakowanie lub produkt zostały uszkodzone w transporcie, wykonaj zdjęcia paczki i zawartości oraz skontaktuj się z nami możliwie szybko. Ułatwi to zgłoszenie sprawy przewoźnikowi, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Naturalne cechy wykonania
Produkty wytwarzane metodą druku 3D mogą posiadać widoczne warstwy, drobne ślady technologiczne lub niewielkie różnice odcienia między partiami. Nie oznacza to automatycznie wady, jeśli nie wpływa na zgodność produktu z opisem i jego prawidłowe użytkowanie.